DO’s y DONT’s para los Community Managers.

24 de Julio del 2015

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DONT’S

Abandono: No debemos de dejar una cuenta en el completo abandono por horas mucho menos por días, se debe ser constantes con el movimiento y seguimiento que se le de a cada página de Facebook, tanto a las publicaciones, como a las respuestas a las que se les dan a comentarios y mensajes privados.

Manipulación: No debemos de decirle a la gente lo que tienen que hacer, por ejemplo: “Dale Like”, en cambio, podemos invitar o sugerir- “Te invitamos a que visites nuestra página”.

Monotonía: Debemos de reinventarnos todos los días, ofrecer dinamismo y cosas nuevas a los usuarios, imagínate que todos los días desayunas huevo estrellado a la semana ¿No te cansarías de lo mismo?

Uniformidad: No es bueno utilizar las mismas publicaciones para Twitter y Facebook, por lo menos no redactado ni utilizado de la misma manera, mucho menos publicado al mismo tiempo, es decir a la misma hora y el mismo día. Si te siguen en Facebook y Twitter es porque presentas cosas diferentes en cada uno. Si no, ¿Qué caso tendría seguirte en ambas redes?

Ignorancia: Es súper importante saber todo sobre lo que estás publicando, tienes que estar completamente empapado de la información que estarás compartiendo, no te permitas tener dudas y sobre todo, mucho cuidado con la ortografía.

Robo: Es prohibidísimo copiar, una cosa es compartir y otra es robar información o copiarla, hay que tener mucho cuidado con eso. Si quieres tener éxito, lo tendrás siendo una persona única y original.

Narcisismo: No todo es sobre ti, es importante también dar variedad, a través de contenido general de entretenimiento o informativo.

DO’s

Calidad de contenido: Consigue las mejores fuentes de información, no quieres que tu público se aburra, debe de tener sentido con la personalidad de tu cliente y el mercado al que se dirige.

Seguimiento: Es importante que las publicaciones tengan un seguimiento, una cronología, al momento de ver tu página procura que todo este relacionado cuando así se requiera.  Hay quienes comienzan hablando de los Muppets y terminan hablando de Física Cuántica.

Positivismo: Siempre tener la mejor cara, hacer comentarios positivos, alegres, transmitir energía, recuerda que es importante la percepción que logras en cada mensaje que lances.

Oportuno: Tenemos que estar enterados de todo, estar al tanto de lo que nos ofrecen los medios de comunicación y sobre todo las redes sociales, que es lo que está de moda, cual es el tema del momento(siempre hay algo).

Escuchar: Este sería uno de los más importantes, escucha, lee todo lo que la comunidad en redes sociales dice, opina y comenta, tanto de tu marca, como de todo lo que sucede en el mundo en el que vivimos; esta última será tu arma secreta al momento de responder y compartir información. 

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