LA MEZCLA ADECUADA.

24 de Julio del 2015

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Director Creativo Hamster & Sniper.

El otro día durante un cliente prospecto, que estaba por iniciar un negocio, se mostraba muy temeroso y hasta cierto punto incrédulo acerca de los alcances que tiene una agencia de publicidad. Nos comentaba, “ayúdenme a levantar el negocio”;  está bien, solo tendremos que hacer “la mezcla adecuada” y continuamos nuestra cita hablando de lo siguiente:

25% Logística: Agenda, dedicación, llamadas, acuerdos,negociación, cotizaciones,seguimiento, comunicación constante, disponibilidad, flexibilidad, constancia y disciplina en todo. Hacer que las cosas se sucedan y se consigan.

15% Administración: (Ventas,cobranza, pagos, costos, proveedores, mantenimiento y acondicionamiento del lugar, nómina, cobranza, bonificaciones y conciencia de los gastos personales). Para salud económica de la empresa.

12% Servicio y atención a clientes: Capacitación, Reclutamiento, seguimiento a clientes, desarrollo de perfil de cada puesto, explicativos de servicio, exposición eficiente a la horade convencer a prospectos. Esto ayuda a que tus clientes se sientan escuchados, comprendidos, tomados en cuenta, apoyados y respetados como clientes, esto al mismo tiempo genera lealtad de marca.

11% Mercadotecnia: (Estudios de mercado, sondeos, focus groups, entrevistas de profundidad, evaluaciones de resultados, establecimiento de objetivos, tácticas y estrategias, para poner al alcance de los demás el servicio que tu empresa ofrece) Conocer el entorno donde se encuentra la empresa,saber cual es la percepción de tu oferta como negocio, conocer a los principales competidores, saber que están haciendo para sobresalir en el mercado, una vez teniendo pleno conocimiento de lo que pasa a nuestro alrededor, se pueden cimentar las bases de una comunicación efectiva, ofreciendo realmente el servicio que los prospectos y clientes solicitan.

10% Relaciones públicas: (Presencia en Eventos, Contactos, Networking, palancas, licitaciones, gratificaciones de actividades bien desempeñadas). Para crear aceptación y buena percepción de lo que hace la empresa y poder tener a todos contentos; tanto personal, proveedores,clientes y prospectos.

10% Imagen & Diseño: Todo aquel recurso que se utilizará para atraer la atención de los clientes fijos, y clientes potenciales, todas aquellas herramientas necesarios para que te volteen a ver, y se enteren que la empresa existe.

7% Comunicación: Estrategia de lanzamiento de mensajes para tele, radio, prensa,internet, redes sociales, reparto y distribución. Todo aquello referente a plataformas y estrategias de medios.   

5% Estrategia de Promoción: Todo aquello que se utilice para que el cliente diga que tu empresa ofrece una mejor opción que los demás competidores, quiero trabajar con ustedes, o al menos quiero probarlos para ver como me funcionan.

5% Innovación tecnológica: Software de administración, software para eficiencia de procesos, para mantenerse competente en el mercado. 

            Los alcances de una agencia de publicidad son muchos y muy efectivos, sin embargo,una agencia no es la varita mágica de Harry Potter que hace magia al instante así como así;  la magia se realiza cuando un cliente está al pendiente y siempre presente de sus proyectos depositando plena confianza en el  proceso durante el cual se realiza el conjuro.“De ahí proviene la magia”.

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